利用規約

本規約は、当社と本サービスをご利用になるお客さま（以下「契約者」）との間の権利義務関係を定めるものです。 契約者は、本サービスのご利用にあたり、本規約に同意したものとみなされます。

• 「契約者」：本サービスにご登録いただいたお客さまをいいます。
• 「ご家族」：契約者が万一のときに情報を引き継ぐ相手として、契約者が登録された方々をいいます。
• 「お預かり情報」：契約者が本サービスに登録された、タイムレター・連絡先・ライフ・インデックスの登録項目等の情報をいいます。
• 「バトンカード」：ご家族が引き継ぎ開始のお申し出をされる際にご利用いただく、本サービスが発行する QR コードをいいます。

本サービスのご利用には、メールアドレスまたは Google 連携のいずれかによるご登録が必要です（LINE 連携によるご登録は、現在ご利用いただけません）。 契約者は、ご登録情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。 アカウントの管理責任は契約者にあり、第三者に譲渡・貸与することはできません。

本サービスにご登録いただいた際、当社は以下の情報を取得・管理します。

• パスワード：入力されたパスワードは、不可逆なハッシュ関数（argon2id）を用いて変換したうえで保存します。平文（元のパスワード）は当社のサーバーに一切保存しません。
• セッション情報：ログイン後の状態はセッションとして管理し、ブラウザの Cookie に識別情報を保存します。Cookie は HttpOnly・Secure の属性を設定しており、第三者から読み取られにくい設定にしています。
• Google 連携：Google アカウントでご登録いただいた場合、当社は Google から発行されたユーザー識別情報（ユーザーID）を取得します。パスワードは発行されません（LINE 連携によるご登録は、現在ご利用いただけません）。

アカウント情報の管理はご本人の責任となります。第三者にアカウントを貸与・譲渡することはできません。

当社は、本サービスへの不正なアクセスを防止するため、以下の措置を講じます。

• 認証イベントの記録：ログイン・ログアウト・パスワード再設定等の認証操作を記録します。記録の目的は不正アクセスの検出および障害対応です。
• 連続失敗の制限：短時間に繰り返しログインに失敗した場合、一定時間のアクセス制限を設けます（ブルートフォース攻撃対策）。
• 利用の一時停止：不正アクセスのおそれがあると当社が判断した場合、事前の通知なく、当該アカウントのご利用を一時停止または制限することがあります。

不審なアクセスを確認した場合は、速やかにパスワードを変更し、お問い合わせからご連絡ください。

ログイン後の状態（セッション）の有効期間は 30日間 です。 最後にアクセスした日から7日以上が経過した後のアクセスで、有効期間は30日間に更新されます。 30日間アクセスがない場合は、自動的にログアウトされます。その後は改めてログインしていただく必要があります。

セキュリティ上の理由により、当社は事前の通知なくセッションを無効化することがあります。

契約者は、アカウント設定ページの一番下にある「退会（アカウント削除）」から、いつでも退会することができます。

• 退会手続き完了と同時に、全てのデバイスからログアウトされます。以降は同一メールアドレスでのログインができなくなります（同メールアドレスでの再登録は可能です）。
• 退会後のデータの取り扱いは、第3条の6および第6条（保管期間と保管義務の終了）に従います。有料プランをご契約中に退会された場合の取り扱いは、第7条に定めます。

※ 控えの保存は、退会手続きの前にお済ませください。ライフ・インデックスの画面で「PDF でダウンロード」を押すと、ご登録内容を PDF として保存できます。 退会手続きが完了するとログインできなくなるため、退会後にご自身で保存することはできません。

※ 現在、お客さまご自身で保存いただけるのはライフ・インデックスのご登録内容（PDF）です。 つながり帳など他の内容の控えをご希望の場合は、退会手続きの前にお問い合わせからご連絡ください。

退会手続きの完了と同時に、お名前・メールアドレス等の個人を特定できる情報は消去または匿名化されます。 お預かりしていたつながり帳・タイムレター・ライフ・インデックスの登録内容は、退会手続きの完了と同時に消去または匿名化されます。データベース上には、項目の分類・状態などの管理情報だけが、物理削除まで残ります。 ただし、暗号化して保管していたライフ・インデックスの「メモ」「お客さま番号」「登録メール／ID」「パスワードの保管場所」は、復号できない形で消去されます。 なお、暗号化したバックアップには最大で約30日間残ることがあり、その後自動で削除されます（プライバシーポリシー「6-2. 解約・退会時」）。

• データベース上の行は、退会手続きの完了後90日を経て物理削除します。 この90日は、お客さまがログイン・閲覧・PDF の保存をしていただける期間ではありません。
• ご家族にお渡しした「バトンカード」のQRコード（専用ページのURL）は、退会手続きの完了と同時に無効になります。
• Google・LINE連携でご登録いただいていた場合、当該連携の識別情報は、退会手続きの完了と同時に削除されます。
• 退会後も保持が続く情報があります。詳細はプライバシーポリシー「6. ご逝去後・解約・退会時のデータ取り扱い」をご確認ください。

退会手続きは慎重にご判断ください。

本サービスの料金は以下のとおりです（表示はすべて税込です）。お支払い方法の詳細は「特定商取引法に基づく表記」によります。

• FREE：¥0（カード不要・恒久無料）。年金シミュレーターと、ライフ・インデックスの基本項目（項目名・カテゴリ・メモ）の登録・保存、バトンカードの発行を無料でご利用いただけます。AI司書（公的制度Q&A・月5問）は提供開始前であり、提供する場合は、あらためてお知らせします。
• TSUNAGILOG有料プラン（月額）：¥300／月。ライフ・インデックスの詳細項目の登録と、PDFでの詳細出力ができます。 年額でのお支払いはありません。お支払いの手続きが完了した時点から月額のお支払いが発生します。

お支払いの方法：有料プランのお支払いは、決済サービス Stripe（ストライプ）を通じたクレジットカード決済で行います。当社はカード番号を保存しません。

自動更新：お支払いの手続きが完了した時に1か月分をお支払いいただきます。以後、1か月ごとに自動で更新され、そのつど1か月分をお支払いいただきます。 次回のお支払い日は、アカウント設定の「ご契約・お支払い」でご確認いただけます。解約は第7条によります。

お支払いが確認できない場合：カードの有効期限切れなどでお支払いが確認できない場合、決済サービスによる再請求が行われます。 確認できるまでの間も、有料プランの機能はご利用いただけます。「ご契約・お支払い」からカード情報を更新してください。

以下に該当する場合、当社は wind-down 手続きを行います。

• 運営都合による wind-down：当社が本サービスを継続できなくなった場合、残存する契約期間に応じた返金（残月按分）または別サービスへの移行支援を行います。 返金の具体的な算定方法・手続きはカスタマーサポートにてご案内します。

いずれの場合も、契約者ご自身による有料プランの解約・退会（第7条）とは別の手続きとなります。

当社は、契約者からお預かりした情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い、厳重に管理いたします。このうち、ライフ・インデックスの「メモ」はFREEでも暗号化（AES-256-GCM）して保管します。「お客さま番号」「登録メール／ID」「パスワードの保管場所」はTSUNAGILOG有料プランでご登録いただく項目で、こちらも同じ方式で暗号化して保管します。 お預かり情報は、契約者ご本人さまがログインしてご覧いただけます。当社が契約者以外の方へ自動的に開示・送信することはありません。 暗号化した項目を運営が確認する場合の条件は、プライバシーポリシー「4. 個人情報の管理」に定めます。

ご家族から「バトンカード」を通じて引き継ぎ開始のお申し出があった場合の取り扱いは、第7条の2に定めます。

当社は、お預かりするタイムレターの内容について、第8条の2に定める安心サポート機能（現在は提供を停止しています）による確認を除き、原則として閲覧・確認は行いません。 ただし、法令違反・公序良俗違反のおそれがある場合に限り、必要な範囲で確認・対応する場合があります。

当社のお預かり情報の保管義務は、以下のいずれかの事由により終了します。

• 契約者による退会：第3条の5に基づく退会（アカウント削除）のお手続きが完了した時点。お手続きの完了と同時に、お名前・メールアドレス等の個人を特定できる情報は消去または匿名化されます。データベース上のデータは、お手続き完了後90日を経て物理的に削除します。
• wind-down：第4条の3に定める wind-down 手続きが完了した時点。

有料プランの解約（第7条第1項）だけでは、保管義務は終了しません。アカウントとお預かり情報はそのまま残り、無料プラン（FREE）としてご利用を続けられます。

契約者のご逝去、およびご家族からの引き継ぎ開始のお申し出は、保管義務の終了事由としません。当社は、お申し出があったことのみをもってお預かり情報を削除することはありません。

保管義務終了後のデータの取り扱いは、プライバシーポリシー「6. ご逝去後・解約・退会時のデータ取り扱い」に従います。退会後も保持が続く記録があります。

ご家族は、契約者からお渡しいただいた「バトンカード」の QR コードから専用ページを開き、 合言葉をご入力のうえ、引き継ぎ開始のお申し出をしていただけます。 当社は、この画面でお申し出を受け付け、その事実を当社の運営担当へ通知します。

お申し出のあとにすること

• 専用ページでお申し出を受け付けます。
• お申し出があった事実を、当社の運営担当が受け取ります。
• 当社が内容を確認します。
• ご記入いただいたご連絡先へ、当社の担当者から次の手順をご案内します。

本条は、ご確認とご案内のためのお申し出を受け付けることを定めるものであり、 当社が特定の期日までに特定の資料をお渡しすることをお約束するものではありません。

なお、以下は現在ご提供していません

お申し出の後は、自動処理ではなく当社の担当者が個別にご対応します。 誤解を避けるため明記します。次の取り扱いは、現時点ではご提供していません。 将来ご提供する場合は、あらためて本規約を改定のうえご案内します。

• お申し出を受けて、ご家族・受信者へ自動的に情報が届くこと
• ライフ・インデックスの最終 PDF を自動生成し、メールでお送りすること
• タイムレター（家族への言葉）の予約配信を実行すること
• SMS・メール・LINE によるお知らせを自動配信すること
• ご家族が Web から一定期間、資料を再ダウンロードできること

また、バトンカードの専用ページでは、契約者ご本人さまのお名前・お預かり情報の内容・ ライフ・インデックス・タイムレターのいずれも表示されません。

「バトンカード」は複数のご家族にお渡しいただいて差し支えありません。 専用ページでは、お申し出をされる方の氏名・続柄・ご連絡先をご入力いただきます。

引き継ぎ開始のお申し出は、1 枚のカードにつき 1 件のみお受けします。 いずれかのご家族からのお申し出を受け付けた後は、同じカードから重ねてお申し出をいただくことはできません。 その場合は、お問い合わせからご連絡ください。

契約者は、最大 3 名までご家族を「応答者」としてご登録いただけます。 応答者のご登録・編集・削除は、お客さまのアカウント設定ページからいつでも可能です。 応答者のご家族には、ご登録前にお客さまから一言ご了承を得てからご登録いただきますようお願いいたします。

なお、応答者の方々への節目通知（SMS・LINE 等によるご連絡）は、現時点ではご提供していません。提供する場合は、あらためてお知らせします。

ご家族からのお申し出を当社が確認した場合、当社は有料プランを一時停止します。

一時停止中は、有料プランの機能はご利用いただけません。次回以降の月額のお引き落としも止まります。ご登録内容は削除されません。

ご家族からのお申し出を当社が確認して一時停止した場合、停止の時点で発行済みでお支払いが確認できていない月額のご請求は、当社の判断で取り消すことがあります。

ログインやページの表示、ライフ・インデックスの登録・更新だけで一時停止が解除されることはありません。 再開をご希望の場合は、お問い合わせください。内容を確認のうえ、ご案内します。

契約者は、本サービスのご利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 本サービスを法的効力のある遺言として使用する行為
• 財産分与・相続を指示する内容を含めて登録する行為
• 第三者への誹謗中傷・脅迫・名誉毀損を含む内容の登録
• 第三者の個人情報（クレジットカード番号・パスワード等）を含む内容の登録
• 第三者の権利・利益を侵害する内容のメッセージ・情報の登録
• 第三者になりすます行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 本サービスを商用目的・転売目的で利用する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

タイムレターの内容について AI 技術を用いて確認する機能（「安心サポート機能」）は、現在は提供を停止しています。再開する場合は事前にご案内し、あらためてご同意をいただいたうえで開始します。 本機能は、ご家族間のトラブル予防のため、財産分与・相続指示・違法指示・他の方の個人情報漏れ等の観点で確認を行う機能です。

本機能はあくまで補助的なものであり、登録の最終判断はお客さまに委ねられます。 当社は本機能による確認結果の正確性を保証せず、本機能の見落としによる損害について責任を負いません。

本機能の詳細（送信されるデータ・送信先）は、プライバシーポリシー「9. 「安心サポート機能」（AI 技術の利用）」をご参照ください。

本サービスは、法的効力のある遺言書ではありません。 法的な遺言（自筆証書遺言・公正証書遺言等）が必要な場合は、お近くの司法書士・弁護士にご相談ください。

当社は、本サービスの提供に関連して契約者に生じた逸失利益・間接損害について、責任を負わないものとします。 通信障害・天災・第三者によるサイバー攻撃等、当社の責によらない事由による損害についても同様です。

料金や解約の条件など、お客さまに不利になる大事な変更は、変更が効力を生じる日の30日前までに、本サービス内などに掲示します。変更に同意できない場合は、効力を生じる日の前日までに、解約または退会のお手続きができます。

1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、次のいずれかに該当する場合に、契約者の個別の同意を得ることなく本規約を変更することがあります。

• 変更が、契約者の一般の利益に適合するとき。
• 変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

2. 前項により本規約を変更する場合、当社は、本規約を変更する旨、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サービス内および当社ウェブサイトに掲示します。 契約者に不利益となる重要な変更（料金・解約の条件など）は、効力発生日の30日前までに掲示します。軽微な変更は、掲示した時点から効力が生じます。

3. 変更後の規約に同意されない場合は、効力発生日の前日までに、第7条の解約または第3条の5の退会のお手続きをしていただくことができます。

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は、当社所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。